Support & Helpdesk

Drukweg – OPP Generator VierTaal

Artikel 1 – Technische ondersteuning

Heeft u vragen over het gebruik van de OPP-generator of ervaart u technische problemen? Drukweg V.O.F. biedt ondersteuning aan medewerkers van Stichting VierTaal bij het gebruik van deze applicatie.

Omdat de applicatie als pilot wordt ingezet, waarderen wij uw feedback en meldingen van onregelmatigheden zeer. Dit helpt ons de tool te verbeteren voor alle onderwijscollega's.

Artikel 2 – Problemen melden

2.1 Foutmeldingen (Bugs)

Indien de applicatie een foutmelding geeft of niet naar behoren functioneert, verzoeken wij u een e-mail te sturen naar onze helpdesk. Vermeld hierbij indien mogelijk:

    • De handeling die u uitvoerde vlak voor de fout.
    • Een screenshot van de foutmelding (zonder dat er leerlinggegevens zichtbaar zijn).
    • De browser die u gebruikt (bijv. Google Chrome of Microsoft Edge).

Artikel 3 – Veelgestelde vragen (FAQ)

De app vraagt om toegang tot mijn Google Drive. Is dit veilig?

Ja. De applicatie heeft deze toegang nodig om de documenten te kunnen lezen die geanalyseerd moeten worden. Gegevens worden niet opgeslagen op onze servers.

Ik krijg de melding "App niet geverifieerd". Wat moet ik doen?

Tijdens de pilotfase kan Google deze melding tonen. U kunt doorgaan door op 'Geavanceerd' en vervolgens op 'Openen' te klikken. Wij werken aan de volledige verificatie.

De AI-output is niet volledig correct. Hoe kan dat?

De AI genereert een concept op basis van de beschikbare brondata. Controleer altijd de feitelijke juistheid van de tekst voordat u het document definitief opslaat.

Artikel 4 – Responstijden

Wij streven ernaar om technische vragen binnen vijf werkdagen te beantwoorden. Voor urgente blokkades die de voortgang van OPP-rapportages belemmeren, kunt u telefonisch contact opnemen tijdens kantooruren.

Artikel 5 – Contactgegevens Support